Що таке цифровий пас для Wallet? Повний посібник
Цифровим пасом для Wallet називають картку, квиток або ваучер, які люди зберігають в Apple Wallet чи Google Wallet замість окремого застосунку, PDF-файлу або пластикової картки. Компанії використовують паси для страхових карток, програм лояльності, квитків на події, посвідчень працівників і балансів бенефітів. У цьому посібнику пояснюємо, що таке пас для Wallet, як він працює, що може показувати, як працюють оновлення та сповіщення і як запустити свій перший пас.
Головне коротко
Визначення: брендована цифрова картка, що зберігається в Apple Wallet або Google Wallet. Власнику не потрібно встановлювати жодного застосунку.
Як це працює: шаблон задає дизайн, дані заповнюють поля, а емітент підписує пас і підтримує його актуальним на пристрої.
Живий контент: значення полів, штрихкоди й терміни дії можна змінювати вже після збереження паса, зі сповіщенням на екрані блокування або без нього.
Розповсюдження: паси надходять електронною поштою, за посиланням або через QR-код, поодинці чи масово.
Сценарії використання: страхування, лояльність, події, подорожі, здоров’я та фітнес, HR і бенефіт-програми.
Вимірюваність: емітент бачить, скільки пасів видано, скільки з них досі активні і скільки збережено в гаманці.
Що таке цифровий пас для Wallet?
По суті, цифровий пас для Wallet є цифровою версією картки чи документа, яку зберігають у вбудованому гаманці телефона: в Apple Wallet на iPhone та Apple Watch і в Google Wallet на Android. Це може бути картка лояльності, страхова картка, квиток, ваучер, клубна картка чи посвідчення працівника.
На відміну від PDF чи електронного листа, пас не є статичним файлом. На ньому є логотип і кольори емітента, на лицьовому боці видно найважливішу інформацію, може бути штрихкод або QR-код для сканування, а емітент може оновити пас уже після того, як його збережено. Збережений пас відкривається навіть без інтернету.
Пасом не можна переказувати гроші. Платіжна картка в Apple Pay чи Google Pay працює інакше, різницю пояснюємо далі в цьому посібнику.
Як працює цифровий пас?
Кожен пас складається з двох частин: шаблону й даних.
Шаблон: спільний дизайн усіх пасів
Шаблон (у SmartPass його називають кампанією) визначає макет, кольори, логотип, зображення і перелік полів. Деякі поля однакові для всіх власників, наприклад номер служби підтримки. Інші заповнюються для кожної людини окремо, наприклад ім’я або номер поліса.
Дані: що робить кожен пас персональним
Під час видачі паса ви вносите значення персональних полів. У результаті одна людина отримує один пас із власним ID і власним посиланням.
Підпис і хостинг
Apple і Google приймають паси лише від перевірених емітентів. В Apple Wallet пас є підписаним файлом .pkpass. У Google Wallet пас створюється через Google Wallet API і зберігається в обліковому записі Google користувача. Сертифікати, підпис і вебсервіси, які підтримують паси актуальними, бере на себе платформа для пасів, тож емітент вирішує лише, хто отримає пас і що на ньому буде.
Збереження й оновлення
Власник торкається посилання або сканує QR-код і додає пас у гаманець за один крок. Після цього гаманець лишається підключеним до сервісу пасів емітента. Коли емітент змінює значення, гаманець завантажує нову версію паса, навіть якщо пас збережено кілька тижнів тому.
Що показує цифровий пас?
Apple Wallet і Google Wallet розміщують інформацію у фіксованих зонах. Якщо знати ці зони, легше вирішити, що куди ставити.
Поле заголовка (header): коротке значення, яке видно, навіть коли паси в гаманці складені стосом, наприклад баланс балів або дата.
Основне поле (primary): найважливіша інформація, як-от ім’я власника або тип страхування.
Додаткові й допоміжні поля (secondary, auxiliary): деталі, наприклад номер поліса, термін дії або рівень членства.
Штрихкод: QR, PDF417, Aztec або Code 128 для сканування на вході, на касі чи на рецепції. Пас може бути й без штрихкоду.
Зворот паса: довші тексти й посилання, наприклад на клієнтський портал, форму заяви про страховий випадок, умови або номер підтримки.
Зображення: іконка, логотип і, за бажанням, зображення-смуга (strip) на лицьовому боці паса.
Місця на лицьовому боці мало, тож довгі значення можуть обрізатися. Довгий контент, як-от повні умови й контакти, краще розмістити на звороті паса: там уміщується значно більше тексту.
Які бувають типи пасів?
Apple Wallet має п’ять стилів пасів. Google Wallet має власні типи, зокрема generic, loyalty, offer, event ticket і boarding pass. Від стилю залежить, як виглядає лицьовий бік паса.
Стиль паса | Типове використання |
Generic (загальний) | Страхові картки, клубні картки, посвідчення працівників |
Store card (картка магазину) | Картки лояльності, кредит магазину, подарункові та бенефіт-баланси |
Event ticket (квиток) | Концерти, конференції, виставки, гостьові перепустки |
Coupon (купон) | Знижки, ваучери, спецпропозиції |
Boarding pass (посадковий талон) | Авіарейси, потяги, автобуси, трансфери |
SmartPass by Sparados підтримує всі п’ять макетів через API.
Apple Wallet і Google Wallet: у чому різниця?
Більшість компаній видає кожен пас одразу для обох гаманців. Зміст однаковий, але кожна платформа показує його трохи по-своєму.
Параметр | Apple Wallet | Google Wallet |
Пристрої | iPhone і Apple Watch | Смартфони на Android |
Як зберігається пас | Підписаний файл .pkpass або посилання «Додати в Apple Wallet» | Посилання «Додати в Google Wallet», пас зберігається в обліковому записі Google |
Кольори | Колір фону, підписів і тексту | Колір фону |
Назва | Назва організації вгорі паса | Окрема назва паса |
Широкий логотип | Верхній лівий кут паса | Банер у заголовку |
Іконка | Показується в сповіщеннях | Круглий логотип на пасі |
Оскільки гаманці по-різному обрізають і розміщують текст, перевіряйте кожен новий шаблон і на iPhone, і на Android-смартфоні, перш ніж надсилати його клієнтам. Більше про сам гаманець Google читайте на офіційному сайті Google Wallet.
Як працюють оновлення та push-сповіщення?
Головна відмінність паса від PDF полягає в тому, що емітент може змінити пас уже після збереження. Можна оновити значення полів, штрихкод і термін дії. Новий баланс, нова дата закінчення поліса чи змінений номер виходу на посадку з’являються на пристрої без жодних дій з боку власника.
Кожне оновлення може бути помітним або тихим:
Зі сповіщенням: якщо для поля ввімкнено сповіщення про зміну, власник побачить на екрані блокування ваш текст, наприклад «Ваш поліс поновлено». Текст можна задати для кожної мови.
Тихе: пас змінюється в гаманці без сповіщення. Це зручно для дрібних виправлень.
Надсилайте сповіщення про зміни, які справді важливі для власника: новий баланс, статус страхового випадку, поновлення або пропозицію. Надто часті сповіщення можуть спонукати людей видалити пас.
У паса є й кінець. Термін його дії може автоматично спливти в задану дату, або пас можна анулювати миттєво, наприклад коли працівник звільняється чи поліс скасовують. У SmartPass анульований пас відновити не можна, тож за потреби власник отримує новий.
Як люди отримують пас?
Пас корисний лише тоді, коли його збережено. Найпоширеніші способи доставки:
Електронна пошта: лист із кнопкою «Додати в гаманець», наприклад разом із документами до поліса чи підтвердженням замовлення.
Посилання: кожен пас має власне посилання, яке можна надіслати в SMS, розмістити в клієнтському порталі, чаті чи застосунку.
QR-код: надрукований у листі чи на плакаті або показаний на касі, він відкриває пас на телефоні клієнта.
Масова видача: CSV-файл або запит до API створює паси для багатьох людей одночасно, наприклад для всіх власників одного страхового продукту.
У SmartPass одне універсальне посилання і QR-код працюють на будь-якому телефоні: вони показують попередній перегляд паса і потрібну кнопку для Apple Wallet або Google Wallet.
Пас, мобільний застосунок чи PDF: що обрати?
Пас у гаманці | Мобільний застосунок | PDF або лист | |
Встановлення | Не потрібне, гаманець уже є в телефоні | Завантаження та вхід | Не потрібне |
Оновлення після доставки | Так, у тому самому пасі | Так | Ні, потрібен новий файл |
Сповіщення на екрані блокування | Так, коли змінюється поле | Так, якщо користувач їх дозволив | Ні |
Доступ офлайн | Так | Залежить від застосунку | Так, якщо файл збережено |
Що потрібно для запуску | Шаблон на платформі для пасів | Дизайн, розробка й підтримка для iOS та Android | Шаблон документа |
Найкраще підходить для | Карток, квитків, балансів і нагадувань | Складного самообслуговування | Разових документів |
Пас не замінює повноцінного застосунку. Він найкраще працює для тієї частини взаємодії з клієнтом, яка має бути завжди під рукою. Багато компаній через посилання на звороті паса ведуть людей у свій застосунок або портал.
Чи є пас тим самим, що й платіжна картка в Apple Pay або Google Pay?
Ні. Платіжною карткою в Apple Pay чи Google Pay розраховуються в магазинах та онлайн. Емітенти карток додають її в гаманець через push provisioning. Як це виглядає для власника картки, показуємо в інструкції як додати картку до Apple Wallet чи Google Wallet.
Пас показує інформацію, і його можна сканувати, але платити ним не можна. Разом вони добре доповнюють одне одного. Наприклад, бенефіт-платформа може дати працівникам віртуальну картку для оплати і пас, який показує залишок бюджету на харчування, і все це в одному гаманці. Sparados пропонує обидва рішення.
У яких галузях використовують цифрові паси?
Страхування: картки полісів із номером екстреної допомоги, оновлення статусу страхового випадку й нагадування про поновлення.
Ритейл і лояльність: картки лояльності та картки з печатками, що оновлюються після кожної покупки.
Події та квитки: квитки, які важче підробити чи загубити.
Подорожі та готелі: посадкові талони, картки гостей і актуальна інформація про виходи, затримки й номери.
Здоров’я та фітнес: клубні картки спортзалів і клінік із нагадуваннями про візити.
HR і корпоративний сектор: посвідчення працівників і перепустки для відвідувачів, які можна анулювати будь-коли.
Бенефіт-платформи: актуальні баланси, нагадування про поповнення та пропозиції партнерів.
Більше прикладів використання знайдете на сторінці SmartPass.
Як вимірювати результати пасів?
Почніть із трьох показників:
Видані паси: скільки пасів ви створили й надіслали.
Збережені паси (рівень прийняття): скільки людей справді додали пас до Apple Wallet або Google Wallet.
Активні паси: паси, які ще дійсні, тобто не прострочені й не анульовані.
Рівень прийняття показує, чи працює ваш канал доставки. Якщо пасів видано багато, а збережено мало, спробуйте інше повідомлення, надішліть посилання ближче до моменту, коли воно потрібне клієнтові (наприклад, одразу після покупки), або додайте QR-код до друкованих листів.
Бізнес-результати, як-от поновлення чи повторні покупки, ви побачите у власних даних. Порівняйте клієнтів, які зберегли пас, із тими, хто цього не зробив.
Як запустити свій перший пас
Оберіть один сценарій із чіткою користю для власника, наприклад картку туристичного страхування з номером служби допомоги.
Складіть список полів: що має бути на лицьовому боці, що на звороті і які значення змінюватимуться з часом.
Підготуйте елементи бренду: іконку, логотип, за бажанням зображення-смугу і фірмові кольори.
Створіть шаблон на платформі для пасів і перегляньте його на iPhone та Android-смартфоні.
Визначте, які поля сповіщатимуть власника про зміни, і напишіть тексти сповіщень.
Видайте тестовий пас своїй команді, а потім надсилайте паси клієнтам поодинці, з CSV-файлу або через API.
Відстежуйте рівень прийняття і коригуйте повідомлення та канал.
У SmartPass усе це можна зробити в панелі адміністратора Sparados без розробників. API не обов’язковий: через нього можна видавати й оновлювати паси з CRM чи бек-офісної системи. Усі функції та ціни дивіться на сторінці SmartPass.
FAQ: цифрові паси для Apple Wallet і Google Wallet
Що таке цифровий пас для Wallet?
Це брендована картка, квиток або ваучер, що зберігається в Apple Wallet чи Google Wallet. Пас показує ключову інформацію, може містити штрихкод, а емітент може оновлювати його після збереження.
Чи потрібен клієнтам застосунок, щоб користуватися пасом?
Ні. Apple Wallet і Google Wallet вбудовані в iPhone та Android-смартфони. Клієнт торкається посилання або сканує QR-код і додає пас за один крок.
Чи можна оновити пас після збереження?
Так. Емітент може змінювати значення полів, штрихкод і термін дії. Нова версія з’являється на пристрої зі сповіщенням на екрані блокування або без нього.
Чи працює пас без інтернету?
Так. Після збереження пас лежить у пам’яті телефона, тож його можна показати й відсканувати без підключення до інтернету.
Чим пас відрізняється від платіжної картки в гаманці?
Платіжною карткою в Apple Pay чи Google Pay оплачують покупки. Пас показує інформацію, і його можна сканувати, але платити ним не можна. Обидва можуть бути в одному гаманці.
Як швидко компанія може запустити пас?
З платформою для пасів, як-от SmartPass, перший пас можна надіслати того ж дня: створіть шаблон, додайте дані й надішліть посилання.
Готові видати свій перший пас?
SmartPass by Sparados дає змогу створювати, видавати й оновлювати брендовані паси для Apple Wallet і Google Wallet з однієї панелі адміністратора. API, оновлення та push-сповіщення входять у вартість без доплат. Замовте демо або перегляньте ціни SmartPass.
