Kaip atnaujinti skaitmenines wallet korteles ir siųsti push pranešimus su SmartPass
Skaitmeninė wallet kortelė nėra PDF, kuris pasensta kitą dieną po išsiuntimo. Su SmartPass kortelės duomenis keičiate ir po jos išdavimo, o nauja versija atsiranda jūsų kliento Apple Wallet arba Google Wallet. Šiame straipsnyje sužinosite, ką galite atnaujinti ir kaip rašyti pranešimus, kuriuos klientai iš tikrųjų skaito. Taip pat rasite paruoštų pavyzdžių keliems sektoriams ir sužinosite, kaip baigiasi kortelės gyvavimo ciklas.
Svarbiausia trumpai
Gyvos kortelės: atnaujinimai pasiekia korteles, jau išsaugotas Apple Wallet ir Google Wallet, jų nereikia atsisiųsti iš naujo.
Ką galima keisti: laukų reikšmes, brūkšninį kodą ir galiojimo pabaigos datą. Dizainas priklauso nuo kampanijos šablono.
Pranešimai tik pasikeitus: turėtojas gauna žinutę užrakinimo ekrane tik tada, kai pasikeičia laukas su įjungtais pranešimais.
Paruošti pavyzdžiai: pranešimų tekstai draudimui, lojalumo programoms, renginiams ir darbuotojų pažymėjimams.
Du atnaujinimo būdai: Sparados platformoje arba iš jūsų CRM per SmartPass API.
Kodėl verta atnaujinti skaitmeninę wallet kortelę, užuot išdavus naują?
Skaitmeninė wallet kortelė lieka kliento telefone tol, kol trunka jūsų bendradarbiavimas. Kai pasikeičia būsena, data ar likutis, atnaujinate jau išduotą kortelę. Turėtojas turi vieną kortelę, o jums nereikia siųsti naujo el. laiško ar prašyti ką nors iš naujo ją išsaugoti.
Kiekviena kortelė pereina tuos pačius etapus: ją išduodate, atnaujinate tiek kartų, kiek reikia, pranešate turėtojui apie svarbius pakeitimus, o pabaigoje leidžiate jai nustoti galioti arba ją anuliuojate.
Ką galima pakeisti jau išduotoje skaitmeninėje wallet kortelėje?
Kiekviena kortelė sujungia kampaniją (šabloną) su turėtojo duomenimis. Atnaujinimas keičia vienos kortelės duomenis. Dizainas priklauso kampanijai.
Elementas | Ar galima pakeisti išduotoje kortelėje? | Iš kur jis atsiranda |
Laukų reikšmės (pvz., būsena, likutis, data) | Taip | Iš kortelės |
Brūkšninio kodo turinys ir tekstas po kodu | Taip | Iš kortelės |
Galiojimo pabaigos data | Taip, ją galima ir pašalinti | Iš kortelės |
Logotipas, piktograma ir juostos vaizdas (strip) | Ne | Iš kampanijos |
Spalvos | Ne | Iš kampanijos |
Kampanija, kuriai priklauso kortelė | Ne | Išduokite naują kortelę kitoje kampanijoje |
Kaip kampanijoje nustatyti laukus, zonas ir pranešimus, aprašėme gide kaip sukurti kampaniją ir išduoti SmartPass kortelę. Šis straipsnis prasideda ten, kur gidas baigiasi: nuo kortelės, kuri jau yra turėtojo piniginėje.
Kaip atnaujinti kortelę Sparados platformoje?
Vienai kortelei atnaujinti programuotojo nereikia. Sparados platformoje:
Šoniniame meniu atidarykite SmartPass ir pereikite į skirtuką Passes.
Sąraše suraskite kortelę pagal turėtoją ir atidarykite šalia esantį veiksmų meniu.
Pasirinkite kortelės redagavimą, pakeiskite reikšmes, brūkšninį kodą ar galiojimo pabaigos datą ir išsaugokite.
Pakeitimas pasiekia kiekvieną įrenginį, kuriame turėtojas išsaugojo kortelę.
Kaip atnaujinti korteles iš CRM per API?
Jei kortelių duomenys yra jūsų CRM, polisų sistemoje ar lojalumo platformoje, ta sistema gali atnaujinti korteles pati. Išsaugokite kortelės ID, kurį API grąžina ją išdavus, o pasikeitus duomenims nusiųskite naujas tos kortelės reikšmes į SmartPass API. Viena užklausa gali pakeisti laukų reikšmes, brūkšninį kodą ir galiojimo pabaigos datą.
Prieiga prie API įskaičiuota be papildomo mokesčio. Galinius taškus, užklausų pavyzdžius ir prisijungimo žingsnius aprašo SmartPass API dokumentacija Sparados Developer Zone.
Push pranešimų pavyzdžiai skaitmeninėse wallet kortelėse pagal sektorių
Pranešimas naudingas tiek, kiek naudingas jo tekstas. Kiekviename pavyzdyje atnaujinate vieną lauką. Ten, kur lentelėje matote [nauja reikšmė], panelėje pakeitimo žinutėje įrašote vietos rezervavimo ženklą %@, o piniginė jį pakeičia nauja lauko reikšme.
Naudojimo atvejis | Laukas ir pranešimo tekstas | Ką mato turėtojas |
Draudžiamasis įvykis | Žalos būsena: „Jūsų žalos būsena: [nauja reikšmė]“ | Jūsų žalos būsena: patvirtinta |
Poliso pratęsimas | Galioja iki: „Jūsų polisas galioja iki [nauja reikšmė]“ | Jūsų polisas galioja iki 2027-12-31 |
Lojalumo programa | Prizas: „Atrakinote naują prizą: [nauja reikšmė]“ | Atrakinote naują prizą: nemokama kava |
Renginio bilietas | Įėjimas: „Jūsų įėjimas pakeistas: [nauja reikšmė]“ | Jūsų įėjimas pakeistas: C vartai |
Renginio bilietas | Pradžia: „Nauja pradžios valanda: [nauja reikšmė]“ | Nauja pradžios valanda: 19:30 |
Darbuotojo pažymėjimas | Prieiga: „Jūsų prieiga atnaujinta: [nauja reikšmė]“ | Jūsų prieiga atnaujinta: B pastatas |
Nario kortelė | Lygis: „Jūsų nario lygis: [nauja reikšmė]“ | Jūsų nario lygis: Gold |
Draudimas
Laukas su žalos būsena ir įjungtais pranešimais leidžia draudėjui sekti žalos eigą neskambinant į klientų aptarnavimo centrą. Pratęsę polisą atnaujinkite galiojimo datą ir pratęsimo nuorodą kitoje kortelės pusėje.
Lojalumo programos ir prekyba
Taškų ar spaudų likutį atnaujinkite po kiekvieno pirkimo, bet nepraneškite apie kiekvieną pirkimą. Likutį laikykite lauke be pranešimų ir pridėkite atskirą prizo lauką, kuris praneša turėtojui. Taip klientas mato esamą likutį kaskart atidaręs kortelę, o žinutę gauna tik atrakinęs prizą.
Renginiai ir bilietai
Nauja data, pradžios valanda ar kitas įėjimas yra pakeitimai, į kuriuos turėtojas turi sureaguoti, todėl apie juos verta pranešti. Pakeitimus, kurie neturi įtakos apsilankymui, pavyzdžiui, patikslintą vietos aprašymą, galima dėti į lauką be pranešimų.
Darbuotojų pažymėjimai ir nario kortelės
Prieigos lygį, nario lygį ar galiojimo datą atnaujinkite esamoje kortelėje. Kai darbuotojas išeina iš įmonės arba narystė baigiasi, kortelę anuliuokite, o ne atnaujinkite.
Kada kortelę atnaujinti be pranešimo?
Ne kiekvienas pakeitimas vertas įspėjimo. Ištaisyta rašybos klaida varde ar klaidingai įvesta reikšmė neturėtų uždegti turėtojo telefono ekrano. SmartPass API atnaujinimą galite pažymėti kaip tylų (notify: false): kortelė pasikeičia, bet pranešimas neišsiunčiamas net laukams, kurie paprastai praneša.
Kurie kortelės atnaujinimai verti push pranešimo?
Geros priežastys pranešti | Geriau tylus atnaujinimas |
Pasikeičia žalos ar užsakymo būsena | Rašybos klaida turėtojo varde |
Nauja renginio data, valanda ar įėjimas | Formuluočių ar formatavimo pakeitimai |
Pratęsimas ar pasiūlymas, kuriuo turėtojas gali pasinaudoti | Klaidingai įvestos reikšmės pataisymas |
Prizas ar lygis, kurio turėtojas laukia | Vidiniai nuorodų numeriai |
Vienas pakeitimas, viena žinutė: trumpa žinutė apie vieną pakeitimą aiškesnė nei kelių pakeitimų santrauka.
Parašykite, kas pasikeitė: įtraukite naują reikšmę į žinutę, kaip pavyzdžiuose aukščiau.
Turėtojo kalba: pakeitimo žinutę nustatykite kiekvienai kampanijos kalbai.
Kas sukelia pranešimą, o kas ne?
SmartPass pranešimą sukelia tik vienas dalykas: pasikeitusi lauko, kuriame įjungtas turėtojų informavimas, reikšmė. SmartPass nesiunčia pranešimų pagal turėtojo buvimo vietą ar pagal tvarkaraštį. Jei norite apie ką nors priminti, tinkamu metu atnaujinkite lauką su pranešimais platformoje arba iš savo sistemos.
Integruoto naujienų lauko taip pat nėra. Norėdami per kortelę siųsti trumpas žinutes, sukurkite savo lauką, įjunkite jame turėtojų informavimą ir keiskite jo reikšmę, kai turite naujienų.
Kaip skaitmeninė wallet kortelė nustoja galioti arba yra anuliuojama?
Galiojimo pabaiga: jei kortelė turi galiojimo pabaigos datą, ši data praėjus ji anuliuojama automatiškai. Apple Wallet gauna integruotą galiojimo pabaigos datą, o Google Wallet rodo galiojimo laikotarpį ir pranešimą apie galiojimo pabaigą. Galiojimo pabaigos datą galite atnaujinimu nukelti arba pašalinti.
Anuliavimas: kortelę galite anuliuoti ir patys, pavyzdžiui, nutraukus polisą arba darbuotojui išėjus iš įmonės. Tada abiejose platformose kortelė turėtojo piniginėje rodoma kaip anuliuota.
Svarbu: anuliavimas yra galutinis. Anuliuotos kortelės negalima nei atnaujinti, nei atkurti. Kad turėtojas vėl turėtų kortelę, išduokite naują.
DUK: skaitmeninių wallet kortelių atnaujinimas
Ar atnaujinimas pasiekia korteles, jau išsaugotas piniginėje?
Taip. Atnaujinus kortelę, pakeitimas nusiunčiamas į kortelę turėtojo įrenginyje Apple Wallet ir Google Wallet. Turėtojui nereikia jos išsaugoti iš naujo.
Ar galiu pakeisti jau išduotos kortelės dizainą?
Ne. Išduotoje kortelėje galite keisti laukų reikšmes, brūkšninį kodą ir galiojimo pabaigos datą. Logotipas, piktograma, juostos vaizdas ir spalvos ateina iš kampanijos šablono.
Ar kiekvienas atnaujinimas siunčia push pranešimą?
Ne. Pranešimas siunčiamas tik tada, kai pasikeičia lauko su įjungtu turėtojų informavimu reikšmė. Per API atnaujinimą galite atlikti ir tyliai.
Ar SmartPass gali siųsti pranešimus pagal vietą ar laiką?
Ne. SmartPass pranešimus sukelia tik lauko reikšmės pasikeitimas. Norėdami priminti apie ką nors konkrečiu metu, tuo metu atnaujinkite lauką su pranešimais.
Ar galima atkurti anuliuotą kortelę?
Ne. Anuliavimas yra galutinis, o anuliuotos kortelės atnaujinti negalima. Kad turėtojas vėl turėtų kortelę, išduokite naują.
Ar atnaujinimai ir pranešimai įskaičiuojami į SmartPass limitą?
Ne. Į limitą įskaičiuojamos tik išsiųstos kortelės, todėl korteles atnaujinti ir pranešimus siųsti galite tiek kartų, kiek reikia. Daugiau informacijos rasite puslapyje SmartPass kainos.
Pamatykite atnaujinimus ir pranešimus savo atveju
Papasakokite, kokias būsenas, datas ar likučius norite nuolat atnaujinti savo klientų telefonuose. Užsisakykite demonstraciją, ir parodysime, kaip nustatyti laukus ir pranešimų tekstus jūsų atvejui.
