Kas yra skaitmeninė wallet kortelė? Išsamus vadovas
Skaitmeninė wallet kortelė yra kortelė, bilietas ar kuponas, kurį žmonės laiko Apple Wallet arba Google Wallet piniginėje, užuot naudoję atskirą programėlę, PDF failą ar plastikinę kortelę. Įmonės tokias korteles naudoja draudimo polisams, lojalumo programoms, renginių bilietams, darbuotojų pažymėjimams ir naudų likučiams. Šiame vadove paaiškiname, kas yra wallet kortelė, kaip ji veikia, ką gali rodyti, kaip veikia atnaujinimai ir pranešimai bei kaip paleisti pirmąją kortelę.
Svarbiausia trumpai
Apibrėžimas: skaitmeninė wallet kortelė yra firminė skaitmeninė kortelė, saugoma Apple Wallet arba Google Wallet. Jos turėtojui nereikia diegti jokios programėlės.
Kaip veikia: šablonas nustato dizainą, duomenys užpildo laukus, o leidėjas pasirašo kortelę ir rūpinasi, kad ji įrenginyje būtų aktuali.
Gyvas turinys: laukų reikšmės, brūkšniniai kodai ir galiojimo datos gali keistis jau išsaugojus kortelę, su pranešimu užrakinimo ekrane arba be jo.
Platinimas: korteles galima siųsti el. paštu, nuoroda ar QR kodu, po vieną arba masiškai.
Panaudojimas: draudimas, lojalumas, renginiai, kelionės, sveikata ir sportas, personalas ir naudų programos.
Išmatuojama: leidėjas mato, kiek kortelių išduota, kiek jų tebėra aktyvios ir kiek išsaugota piniginėje.
Kas yra skaitmeninė wallet kortelė?
Skaitmeninė wallet kortelė yra skaitmeninė kortelės ar dokumento versija, kurią žmonės laiko į telefoną integruotoje piniginėje: Apple Wallet iPhone ir Apple Watch įrenginiuose, Google Wallet Android telefonuose. Tai gali būti lojalumo kortelė, draudimo poliso kortelė, bilietas, kuponas, narystės kortelė ar darbuotojo pažymėjimas.
Skirtingai nei PDF failas ar el. laiškas, wallet kortelė nėra statiškas failas. Joje matyti leidėjo logotipas ir spalvos, priekinėje pusėje rodoma svarbiausia informacija, gali būti brūkšninis ar QR kodas nuskaitymui, o leidėjas gali ją atnaujinti ir po to, kai kortelė išsaugota. Išsaugotą kortelę galima atidaryti ir be interneto ryšio.
Wallet kortele pinigų pervesti negalima. Mokėjimo kortelė, pridėta prie Apple Pay ar Google Pay, yra visai kas kita. Skirtumą paaiškiname toliau šiame vadove.
Kaip veikia skaitmeninė wallet kortelė?
Kiekviena kortelė susideda iš dviejų dalių: šablono ir duomenų.
Šablonas: bendras visų kortelių dizainas
Šablonas (SmartPass platformoje jis vadinamas kampanija) nustato išdėstymą, spalvas, logotipą, paveikslėlius ir laukų sąrašą. Kai kurie laukai visiems turėtojams vienodi, pavyzdžiui, pagalbos telefono numeris. Kiti pildomi kiekvienam žmogui atskirai, pavyzdžiui, vardas ar poliso numeris.
Duomenys: kuo kiekviena kortelė unikali
Išduodami kortelę, pateikiate asmeninių laukų reikšmes. Gaunate vieną kortelę vienam žmogui, su atskiru ID ir atskira nuoroda.
Pasirašymas ir talpinimas
Apple ir Google priima korteles tik iš patvirtintų leidėjų. Apple Wallet kortelė yra pasirašytas .pkpass failas. Google Wallet kortelė sukuriama per Google Wallet API ir išsaugoma naudotojo Google paskyroje. Sertifikatais, pasirašymu ir žiniatinklio paslaugomis, kurios palaiko kortelių aktualumą, rūpinasi kortelių platforma, todėl leidėjas sprendžia tik tai, kas gauna kortelę ir ką ji rodo.
Išsaugojimas ir atnaujinimas
Turėtojas paliečia nuorodą arba nuskaito QR kodą ir vienu veiksmu prideda kortelę į piniginę. Po to piniginė lieka susieta su leidėjo kortelių paslauga. Kai leidėjas pakeičia reikšmę, piniginė atsisiunčia naują kortelės versiją, net jei kortelė buvo išsaugota prieš kelias savaites.
Ką rodo wallet kortelė?
Apple Wallet ir Google Wallet informaciją išdėsto fiksuotose zonose. Jas žinodami lengviau nuspręsite, ką kur dėti.
Antraštės laukas (header): trumpa reikšmė, kuri matoma net tada, kai kortelės piniginėje sudėtos viena ant kitos, pavyzdžiui, taškų likutis ar data.
Pagrindinis laukas (primary): svarbiausia informacija, pavyzdžiui, turėtojo vardas ir pavardė ar draudimo rūšis.
Antriniai ir pagalbiniai laukai (secondary, auxiliary): detalesnė informacija, pavyzdžiui, poliso numeris, galiojimo laikotarpis ar narystės lygis.
Brūkšninis kodas: QR, PDF417, Aztec arba Code 128, kurį galima nuskaityti prie įėjimo, kasoje ar registratūroje. Kortelė gali būti ir be kodo.
Kita kortelės pusė: ilgesni tekstai ir nuorodos, pavyzdžiui, į klientų portalą, žalos pranešimo formą, taisykles ar pagalbos telefoną.
Paveikslėliai: piktograma, logotipas ir, jei norite, juostos paveikslėlis (strip) kortelės priekyje.
Priekinėje pusėje vietos mažai, todėl ilgos reikšmės gali būti nukirptos. Ilgą turinį, pavyzdžiui, visas taisykles ir kontaktus, geriausia perkelti į kitą kortelės pusę, kur telpa daug daugiau teksto.
Kokių tipų wallet kortelių būna?
Apple Wallet turi penkis kortelių stilius. Google Wallet turi savo kortelių tipus, pavyzdžiui, generic, loyalty, offer, event ticket ir boarding pass. Nuo stiliaus priklauso, kaip išdėstyta kortelės priekinė pusė.
Kortelės stilius | Įprastas naudojimas |
Generic (bendroji) | Draudimo kortelės, narystės kortelės, darbuotojų pažymėjimai |
Store card (parduotuvės kortelė) | Lojalumo kortelės, parduotuvės kreditas, dovanų ir naudų likučiai |
Event ticket (bilietas) | Koncertai, konferencijos, parodos, svečių leidimai |
Coupon (kuponas) | Nuolaidos, dovanų čekiai, specialūs pasiūlymai |
Boarding pass (įlaipinimo kortelė) | Skrydžiai, traukiniai, autobusai, pervežimai |
SmartPass by Sparados per API palaiko visus penkis išdėstymus.
Apple Wallet ir Google Wallet: kuo jos skiriasi?
Dauguma įmonių kiekvieną kortelę išduoda abiem piniginėms vienu metu. Turinys tas pats, tačiau kiekviena platforma jį rodo šiek tiek kitaip.
Savybė | Apple Wallet | Google Wallet |
Įrenginiai | iPhone ir Apple Watch | Android telefonai |
Kaip išsaugoma kortelė | Pasirašytas .pkpass failas arba mygtukas „Pridėti prie Apple Wallet“ | Mygtukas „Pridėti prie Google Wallet“, kortelė išsaugoma Google paskyroje |
Spalvos | Fono, etikečių ir teksto spalvos | Fono spalva |
Pavadinimas | Organizacijos pavadinimas kortelės viršuje | Atskiras kortelės pavadinimas |
Platus logotipas | Viršutinis kairysis kortelės kampas | Antraštės juosta |
Piktograma | Rodoma pranešimuose | Apvalus logotipas kortelėje |
Kadangi abi piniginės tekstą apkarpo ir išdėsto skirtingai, kiekvieną naują šabloną prieš siųsdami klientams patikrinkite ir iPhone, ir Android telefone.
Kaip veikia atnaujinimai ir push pranešimai?
Didžiausias wallet kortelės ir PDF skirtumas yra tas, kad leidėjas gali pakeisti kortelę jau po to, kai ji išsaugota. Galite atnaujinti laukų reikšmes, brūkšninį kodą ir galiojimo datą. Naujas likutis, nauja poliso pabaigos data ar pasikeitęs išvykimo vartų numeris pasiekia įrenginį, o turėtojui nieko daryti nereikia.
Kiekvienas atnaujinimas gali būti matomas arba tylus:
Su pranešimu: jei laukui įjungtas pranešimas apie pakeitimą, turėtojas užrakinimo ekrane pamato jūsų tekstą, pavyzdžiui, „Jūsų polisas pratęstas“. Tekstą galima nustatyti kiekvienai kalbai.
Tylus: kortelė piniginėje pasikeičia be pranešimo. Tai tinka smulkiems pataisymams.
Pranešimus naudokite pokyčiams, kurie turėtojui svarbūs: naujam likučiui, žalos būsenai, pratęsimui ar pasiūlymui. Per daug pranešimų gali paskatinti žmones kortelę ištrinti.
Kortelė turi ir pabaigą. Ji gali automatiškai nustoti galioti nustatytą dieną arba būti iškart anuliuota, pavyzdžiui, kai darbuotojas išeina iš įmonės ar polisas nutraukiamas. SmartPass anuliuotos kortelės atkurti negalima, todėl prireikus turėtojui išduodama nauja kortelė.
Kaip žmonės gauna wallet kortelę?
Kortelė naudinga tik tada, kai ji išsaugota. Dažniausi pristatymo būdai:
El. paštas: laiškas su mygtuku „Pridėti į piniginę“, pavyzdžiui, kartu su poliso dokumentais ar užsakymo patvirtinimu.
Nuoroda: kiekviena kortelė turi savo nuorodą, kurią galite įdėti į SMS, klientų portalą, pokalbį ar programėlę.
QR kodas: atspausdintas laiške ar plakate arba parodytas prie kasos, jis atidaro kortelę kliento telefone.
Masinis išdavimas: CSV failas arba API užklausa sukuria korteles daugeliui žmonių vienu metu, pavyzdžiui, visiems vieno draudimo produkto klientams.
SmartPass sistemoje viena universali nuoroda ir QR kodas veikia bet kuriame telefone: parodo kortelės peržiūrą ir tinkamą Apple Wallet arba Google Wallet mygtuką.
Wallet kortelė, programėlė ar PDF: ką rinktis?
Wallet kortelė | Mobilioji programėlė | PDF ar el. laiškas | |
Diegimas | Nereikia, piniginė jau yra telefone | Atsisiuntimas ir prisijungimas | Nereikia |
Atnaujinimai po pristatymo | Taip, toje pačioje kortelėje | Taip | Ne, reikia naujo failo |
Pranešimai užrakinimo ekrane | Taip, kai pasikeičia laukas | Taip, jei naudotojas juos leidžia | Ne |
Prieiga be interneto | Taip | Priklauso nuo programėlės | Taip, jei failas išsaugotas |
Ko reikia sukūrimui | Šablono kortelių platformoje | Dizaino, programavimo ir priežiūros iOS ir Android sistemoms | Dokumento šablono |
Geriausiai tinka | Kortelėms, bilietams, likučiams ir priminimams | Sudėtingai savitarnai | Vienkartiniams dokumentams |
Wallet kortelė nepakeičia visavertės programėlės. Ji geriausiai tinka tai santykių su klientu daliai, kuri visada turi būti po ranka. Daug įmonių nuorodomis kitoje kortelės pusėje nukreipia žmones į savo programėlę ar portalą.
Ar wallet kortelė yra tas pats, kas mokėjimo kortelė Apple Pay ar Google Pay?
Ne. Mokėjimo kortele Apple Pay ar Google Pay atsiskaitoma parduotuvėse ir internete. Kortelių leidėjai ją prideda į piniginę per push provisioning. Kaip tai atrodo kortelės turėtojui, aprašėme vadove kaip pridėti kortelę prie Apple ar Google piniginės.
Wallet kortelė rodo informaciją ir gali būti nuskaitoma, bet ja sumokėti negalima. Šios dvi kortelės gerai papildo viena kitą. Pavyzdžiui, naudų platforma gali darbuotojams suteikti virtualią kortelę atsiskaityti ir wallet kortelę, kurioje matyti likęs maitinimo biudžetas, abi toje pačioje piniginėje. Sparados siūlo abu sprendimus.
Kuriuose sektoriuose naudojamos wallet kortelės?
Draudimas: poliso kortelės su pagalbos telefonu, žalos būsenos atnaujinimai ir priminimai apie pratęsimą.
Prekyba ir lojalumas: lojalumo ir antspaudų kortelės, kurios atsinaujina po kiekvieno pirkimo.
Renginiai ir bilietai: bilietai, kuriuos sunkiau suklastoti ar pamesti.
Kelionės ir apgyvendinimas: įlaipinimo kortelės, svečio kortelės ir naujienos realiu laiku apie vartus, vėlavimus ir kambarius.
Sveikata ir sportas: sporto klubų ir klinikų narystės kortelės su vizitų priminimais.
Personalas ir įmonės: darbuotojų pažymėjimai ir lankytojų leidimai, kuriuos galima bet kada anuliuoti.
Naudų platformos: likučiai realiu laiku, priminimai apie papildymą ir partnerių pasiūlymai.
Daugiau panaudojimo pavyzdžių rasite SmartPass puslapyje.
Kaip matuoti wallet kortelių rezultatus?
Pradėkite nuo trijų rodiklių:
Išduotos kortelės: kiek kortelių sukūrėte ir išsiuntėte.
Išsaugotos kortelės (pritaikymas): kiek žmonių iš tikrųjų pridėjo kortelę į Apple Wallet ar Google Wallet.
Aktyvios kortelės: kortelės, kurios vis dar galioja, t. y. nėra pasibaigusios ar anuliuotos.
Pritaikymas parodo, ar jūsų pristatymo kanalas veikia. Jei kortelių išduodama daug, o išsaugoma mažai, išbandykite kitą žinutę, siųskite nuorodą arčiau tos akimirkos, kai klientui jos reikia (pavyzdžiui, iškart po pirkimo), arba pridėkite QR kodą prie spausdintų laiškų.
Verslo rezultatus, pavyzdžiui, pratęsimus ar pakartotinius pirkimus, matysite savo duomenyse. Palyginkite klientus, kurie išsaugojo kortelę, su tais, kurie to nepadarė.
Kaip paleisti pirmąją wallet kortelę
Pasirinkite vieną scenarijų su aiškia nauda turėtojui, pavyzdžiui, kelionių draudimo kortelę su pagalbos telefono numeriu.
Surašykite laukus: kas turi būti priekyje, kas kitoje pusėje ir kurios reikšmės laikui bėgant keisis.
Paruoškite prekės ženklo elementus: piktogramą, logotipą, pasirinktinį juostos paveikslėlį ir savo spalvas.
Sukurkite šabloną kortelių platformoje ir peržiūrėkite jį iPhone ir Android telefone.
Nuspręskite, kurie laukai informuos turėtoją apie pasikeitimą, ir parašykite pranešimų tekstus.
Išduokite bandomąją kortelę savo komandai, o tada siųskite korteles klientams po vieną, iš CSV failo arba per API.
Stebėkite pritaikymą ir koreguokite žinutę bei kanalą.
SmartPass visa tai galite atlikti Sparados administratoriaus skydelyje be programuotojų. API naudoti nebūtina: per ją galite išduoti ir atnaujinti korteles iš savo CRM ar vidinės sistemos. Visas funkcijas ir kainas rasite SmartPass puslapyje.
DUK: skaitmeninės Apple Wallet ir Google Wallet kortelės
Kas yra skaitmeninė wallet kortelė?
Skaitmeninė wallet kortelė yra firminė kortelė, bilietas ar kuponas, saugomas Apple Wallet arba Google Wallet. Ji rodo svarbiausią informaciją, gali turėti brūkšninį kodą, o leidėjas gali ją atnaujinti ir po išsaugojimo.
Ar klientams reikia programėlės, kad galėtų naudotis wallet kortele?
Ne. Apple Wallet ir Google Wallet jau įdiegtos iPhone ir Android telefonuose. Klientas paliečia nuorodą arba nuskaito QR kodą ir vienu veiksmu prideda kortelę.
Ar wallet kortelę galima atnaujinti po išsaugojimo?
Taip. Leidėjas gali keisti laukų reikšmes, brūkšninį kodą ir galiojimo datą. Nauja versija atsiranda įrenginyje su pranešimu užrakinimo ekrane arba be jo.
Ar wallet kortelė veikia be interneto?
Taip. Išsaugota kortelė laikoma telefone, todėl ją galima parodyti ir nuskaityti be interneto ryšio.
Kuo wallet kortelė skiriasi nuo mokėjimo kortelės piniginėje?
Mokėjimo kortele Apple Pay ar Google Pay atsiskaitoma. Wallet kortelė rodo informaciją ir gali būti nuskaitoma, bet ja sumokėti negalima. Abi gali būti toje pačioje piniginėje.
Kaip greitai įmonė gali paleisti wallet kortelę?
Su kortelių platforma, tokia kaip SmartPass, pirmąją kortelę galima išsiųsti tą pačią dieną: sukurkite šabloną, pridėkite duomenis ir išsiųskite nuorodą.
Pasiruošę išduoti pirmąją wallet kortelę?
SmartPass by Sparados leidžia viename administratoriaus skydelyje kurti, išduoti ir atnaujinti firmines Apple Wallet ir Google Wallet korteles. API, atnaujinimai ir push pranešimai įskaičiuoti be papildomo mokesčio. Rezervuokite demo arba peržiūrėkite SmartPass kainas.
