Von Tagen zu Sekunden. Wie ein großer Versicherer Entschädigungszahlungen beschleunigte

Wenn Ihr Auto unterwegs eine Panne hat, Ihr Flug gestrichen wird oder unerwartete Kosten entstehen, arbeitet die Zeit gegen Sie. Einer der größten Versicherer in Polen und Europa hat einen Weg gefunden, Kunden in solchen Situationen innerhalb von Sekunden statt Tagen echte Hilfe zu leisten .

Als die Zeit der schlimmste Feind war

Eine internationale Versicherungsmarke mit Sitz in Polen und Europa bietet ein umfassendes Versicherungsspektrum an, von Kommunikations- und Krankenversicherungen bis hin zu Reisen. In Notfällen, beispielsweise bei einer Autopanne oder einem annullierten Flug, ist sofortige finanzielle Unterstützung unerlässlich . Der bisherige Zahlungsprozess des Unternehmens erforderte Papierkram und Überprüfungen, sodass die Gelder die Kunden erst nach mehreren Stunden oder sogar Tagen erreichten. Schnelles Handeln war daher oft nicht möglich.

Schnelle Hilfe dank Sparados: Entschädigungszahlungen beschleunigt

Um den Zeitaufwand für die Kundenbetreuung auf ein absolutes Minimum zu reduzieren, hat der Versicherer in Polen und Tschechien virtuelle Sparados-Karten eingeführt. Der Vorgang ist einfach: Der Kunde kontaktiert das Unternehmen und erhält nach wenigen Sekunden eine Karte mit einsatzbereitem Guthaben auf sein Smartphone. Jede Karte hat ein Betragslimit, eine Laufzeit und einen definierten Verwendungszweck, sodass das Geld genau für den vorgesehenen Zweck verwendet werden kann. Dies kann beispielsweise eine Taxifahrt, ein Hotelzimmer oder ein Flugticket sein.

Umsetzungsergebnisse: weniger Stress, mehr Action

• Die Gelder erreichen die Kunden innerhalb von Sekunden, nicht Tagen.

• Der Versicherte kann sofort handeln, anstatt sich um die Finanzierung von Notfallausgaben zu kümmern.

• Die (Versicherungs-)Gesellschaft kann sicher sein, dass das Geld bestimmungsgemäß ausgegeben wird.

• Der gesamte Prozess ist sicher, transparent und vollständig online.

• Die Möglichkeit, präzise Statistiken und Berichte in Echtzeit bereitzustellen, hilft bei der Analyse und weiteren Prozessverbesserungen.

• Die Lösung erwies sich als so effektiv, dass andere Niederlassungen der Gruppe in anderen Ländern bereits deren Implementierung vorbereiten.

„Wenn Kunden in einer Krise Hilfe benötigen, bleibt keine Zeit für Überweisungen und Formalitäten. Durch die sofortige Überweisung von Geldern wird die Hilfe genau in dem Moment real und spürbar, in dem sie benötigt wird.“

Dank Sparados ist die finanzielle Unterstützung in Notfällen nun wirklich unmittelbar. Diese Lösung erleichtert nicht nur den Versicherten das Leben, sondern stärkt auch das Vertrauen in die Marke, indem sie zeigt, dass in Krisenzeiten eine schnelle und effektive Reaktion am wichtigsten ist. Sind Sie an schnellen Entschädigungszahlungen interessiert? Kontaktieren Sie uns mal!