top of page

Pomoc

Jak możemy Ci pomóc? Obejrzyj nasze tuturiale i filmy instruktażowe oraz sprawdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszej platformy do zarządzania wydatkami służbowymi oraz generowania i odbioru wirtualnych kart płatniczych dla pracowników firm.

pomoc_hero.png
Rejestracja w aplikacji Sparados

APLIKACJA SPARADOS

Jak zarejestrować się
w aplikacji Sparados

APPLE PAY & GOOGLE PAY

Jak dodać kartę do
portfelu Apple/Google

Dodanie karty do portfela
Dodawanie nowej karty

KARTA WIRTUALNA

Jak dodać nową kartę
w systemie Sparados

FAQ

  • Jakie są pierwsze kroki w systemie Sparados?
    W celu wydawania kart w systemie, konieczne jest wcześniejsze ustawienie limitu na rachunku. Jest to niezbędne do wydawania kart. Po pierwszym zalogowaniu do systemu, zostaniesz zapytany o ustawienie limitu na rachunku. Możesz kliknąć w link, który przeniesie Cię do odpowiedniej zakładki. Ustawienie limitu na rachunku można również wykonać ręcznie, klikając w zakładkę „Zarządzanie”, a następnie w „Grupy”. Wybierz grupę, dla której chcesz ustawić limit. Jeśli chcesz ustawić limit globalny, wybierz nazwę firmy. Następnie kliknij niebieski przycisk „Ustaw limit”, a następnie wybierz rachunek, dla którego chcesz dodać limit. Podaj limit grupowy - jest to maksymalny limit wydatków na kartę w wybranej grupie na danym rachunku. Limit wystawianych kart - jest to opcjonalny limit, który pozwala na ograniczenie liczby wydawanych kart. Kliknij przycisk „Zapisz”, aby zatwierdzić wprowadzone zmiany. Zachęcamy do przestrzegania powyższej instrukcji w celu zapewnienia szybkiego i sprawnego doładowania konta w systemie Sparados. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, skontaktuj się z obsługą klienta Sparados.
  • Jak przypisać kartę w systemie Sparados?
    Aby przypisać nową kartę należy wybrać opcję "przypisz kartę" znajdującą się na stronie głównej lub ekranie listy kart. https://corporate.sparados.com/home/bc/cards/assign-card Wydanie karty następuje po uzupełnieniu kilku informacji, podzielonych na sekcje. Typ karty - wybranie rodzaju zastosowania karty. Typ karty odpowiada za szczególne działanie karty w ujęciu ograniczeń lub zarządzania budżetem. Dane posiadacza karty - wybranie istniejącego lub dodanie do systemu nowego pracownika, który odbierze kartę. Pracownik dołącza do systemu dopiero w momencie rejestracji, a nie wysłania zaproszenia. Dla użytkowników z listy wybranie użytkownika odbywa się poprzez wyszukiwanie z istniejących. Dla nowego użytkownika, należy podać jego numer telefonu wraz z prefiksem kraju oraz adres email. Zostaną na nie wysłane dwa kody aktywacyjne karty. Zarówno pracownik wcześniej zarejestrowany jak i zapraszany, będą musieli aktywować kartę na swoim koncie. Limity karty - określa finansowe ograniczenia karty. Konto - wskazuje konto płatnicze na którym będą rozliczane transakcje wykonane wydawaną kartą Kwota całkowita - określa ilość środków które będzie można wykorzystać przy transakcjach kartą. Dla pracownika używającego karty, kwota będzie tożsama ze "stanem konta dla karty". Pracownik będzie mógł wnioskować o zwiększenie limitu dla danej karty XXX--link---XXX. Data rozpoczęcia - punkt w czasie od którego pracownik będzie mógł uzywać karty do płatności. Pracownik może aktywować kartę w portfelu przed tą datą, jednak karta będzie ona widoczna w portfelu jako nieaktywna, do momentu nastąpienia "daty rozpoczęcia". Data zakończenia - data po której karta zostanie odłączona od konta pracownika. Po tym czasie karta nie będzie dostępna do płatności. Dodatkowe limity Limit ogólny - ograniczenie kwotowo-okresowe. Pracownik nie będzie mógł w danym okresie wykorzystać większej ilości środków niż zadane przy wydaniu karty. Limit płatności online - wyłączenie możliwości zakupów e-commerce daną kartą lub ograniczenie kwotowo-okresowe dla transakcji tego typu. Limit wypłat z bankomatu - wyłączenie możliwości wypłat gotówki w bankomacie lub ograniczenie kwotowo-okresowe dla transakcji tego typu. Limit transakcji zagranicznych - wyłączenie możliwości zakupów w walucie innej niż domyślna waluta konta lub ograniczenie kwotowo-okresowe dla transakcji tego typu. Limit jest ustanawiany w walucie konta i ograniczenia Limity okresowe działają przez zadany czas od momentu wydania karty. Przykładowo - jeśli karta zostanie wydana w poniedziałek o godzinie 11:00, będzie działać do następnego poniedziałku do godziny 10:59:59; jeśli limit jest miesięczny, a karta została wydana 15 lutego o 13:00, będzie działać do 15 marca o 12:59:59. Atrybuty karty Możliwość wybrania jednego z wcześniej skonfigurowanych wizerunków kart (visuali). Możliwość wprowadzenia własnej nazwy karty, widocznej później w aplikacji pracownika przy danej karcie.
  • Jak doładować konto w systemie Sparados?
    Zaloguj się do swojego konta Sparados i przejdź do zakładki „Konta”. Wybierz konto, które chcesz doładować. Skopiuj numer IBAN z wybranego konta. Dokonaj przelewu na skopiowany numer IBAN. Po zaksięgowaniu wpłaty, środki zostaną przelane na Twoje konto Sparados w ciągu 1-2 dni roboczych. Zachęcamy do przestrzegania powyższej instrukcji w celu zapewnienia szybkiego i sprawnego doładowania konta w systemie Sparados. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, skontaktuj się z obsługą klienta Sparados.
  • Jak wygenerować raport transakcji?
    Wygenerowanie raportu transakcji (zestawienie operacji) znajduje się na stronie Historii transakcji. Przed wygenerowaniem raportu konieczne jest określenie zakresu w oparciu o daty "od" i "do". Dodatkowe pola są opcjonalne. Żeby transakcja została ujęta musi spełniać każdy z zadanych warunków. Filtry transakcji składają się z warunków: Konto - określa konto (balance) z którego rozliczono transakcje. Ostatnie 4 cyfry - określają 4 ostatnie cyfry karty, która wykonała transakcję. E-maile - określa adres e-mail użytkownika, który wykonał transakcję. Data od - określa początek okresu jakiego ma dotyczyć zestawienie. Data do - określa koniec okresu jakiego ma dotyczyć zestawienie. Numer telefonu - określa numer telefonu użytkownika wraz z prefiksem, który wykonał transakcję. Kwota - określa dokładną kwotę operacji w wartości liczbowej w walucie transakcji. Kwota - określa walutę w jakiej wykonano transakcję. Merchant - nazwa merchanta u którego wykonano transakcję. Status - status transakcji. Ustawione filtry można usuwać poprzez kliknięcie krzyżyka przy odpowiednim polu lub opcję usunięcia wszystkich ustawionych filtrów. Generowanie raportu Raport zostaje wygenerowany po kliknięciu przycisku generowania raportu. Raport może generować się nawet kilka minut, zależnie od ilości danych i obciążenia systemu. Gotowy raport będzie dostępny do pobrania na stronie: https://corporate.sparados.com/home/bc/reports?tab=transactionsHistory
  • Jak powiadomić pracowników o brakujących fakturach?
    Jako operator panelu mamy możliwość przypomnieniu użytkownikom kart, że nie dołączyli dokumentów zakupu - faktur. Żeby wysłać przypomnienie, należy przejść do transakcji, która nie posiada dokumentu. Można to zrobić poprzez wybranie zakładki Konta, a następnie jej Transakcje lub bezpośrednio przez zakładkę Historia Transakcji. Transakcje do których nie dołączono paragonu lub faktury, w kolumnie Paragon mają ikonkę BRAK. Po przejściu w szczegóły takiej transakcji możliwe jest wybranie opcji "Powiadom o braku faktury", która dostarczy powiadomienie do użytkownika karty o brakującym załączniku. Powiadomienie zostanie przesłane poprzez wiadomość e-mail oraz notyfikację push.
  • Jak wykorzystać limity grupowe na rachunkach?
    Przypadek użycia jednego z naszych klientów „Verestro – Fintech działający w branży kartowej Verestro to firma informatyczna, która potrzebuje wydawać karty w różnych celach dla swoich pracowników: Karty testowe służące do testów płatniczych Karty delegacyjne służące do wydatków służbowych Karty wydawane sprzedawcom, aby zaprezentować funkcjonalności klientom przy użyciu systemu Sparados Karty subskrypcyjne wydawane na potrzeby płatności za abonamenty np. poczta, serwery itd. Karty wydawane dla Scrum Masterów (osoby odpowiedzialne za zarządzanie zespolem programistycznym) na imprezy okolicznościowe dla każdego zespołu programistycznego Karty prezentowe Verestro zdecydował się na stworzenie kilku rachunków, aby zapewnić możliwość wydawania kart nie tylko działowi finansowemu, ale również zespołowi sprzedażowemu, CEO i Head of IT. Oto lista rachunków, które stworzyliśmy dla Verestro: W tym celu dla Verestro stworzyliśmy kilka rachunków: Rachunek dla wydatków służbowych w PLN Rachunek dla Scrum Masterów w PLN Rachunek testowy w PLN Rachunek dla wydatków służbowych w EUR Rachunek dla wydatków subskrypcyjnych w PLN Dzięki tak skonfigurowanej korporacji Verestro może łatwo zarządzać budżetami różnych zespołów i kontrolować wydatki w ramach każdego z rachunków. Zastosowanie limitów grupowych na poszczególnych rachunkach pozwala na precyzyjne kontrolowanie wydatków związanych z poszczególnymi celami wykorzystania kart, jak również na zapewnienie odpowiedniego poziomu dostępu do informacji i rachunków dla różnych działów firmy. W ten sposób Verestro zyskuje większą kontrolę nad swoimi finansami i może zoptymalizować wykorzystanie środków na różne cele biznesowe. Dział finansowy oraz CEO ma dostęp do wszystkich rachunków, natomiast dział sprzedaży jak i Head of IT ma tylko dostęp do rachunku testowego, który pozwala im wydawać karty w celach testowym, na tym rachunku jest o wiele mniejsza liczba środków i są one niezależne od innych rachunków. Instrukcja tworzenia sub-grupy i nadawania dostępu adminom w aplikacji Sparados: Zaloguj się do swojego konta w aplikacji internetowej Sparados. Kliknij zakładkę "Zarządzanie", a następnie "Grupy". Kliknij "Dodaj grupę" i nadaj jej odpowiednią nazwę. Wybierz grupę, która będzie nad nią - w tym przypadku będzie to główna grupa Verestro. Wejdź w nowo dodaną grupę i dodaj limit do rachunku, do którego dana grupa ma mieć dostęp. Dodaj admina w nowej grupie. Dzięki takiemu ustawieniu korporacja Verestro może mieć zespół sprzedażowy z dostępem jedynie do jednego rachunku i zobaczyć tylko transakcje dokonane z tego rachunku.
  • Jak wnioskować o zmianę limitów w aplikacji Sparados?
    Jako użytkownik karty otwórz aplikację Sparados. Przejdź w podgląd karty i wybierz opcję "limity" Na ekranie limitów można sprawdzić wysokość aktualnie posiadanego limitu, a na grafice karty - ilość pozostałych środków z uwzględnieniem bieżącego limitu. Wniosek o zwiększenie limitu odbywa się poprzez wybranie opcji "Poproś o zmiany" Po wybraniu tej opcji następuje przeniesienie na formularz, gdzie należy wprowadzić oczekiwaną kwotę limitu kwotowego oraz datę zakończenia ważności karty. Po wybraniu opcji Wyślij, wniosek zostanie przesłany do akceptacji poprzez osobę uprawnioną, posiadającą dostęp do Panelu.
  • Jak zaakceptować zmianę limitu w systemie Sparados?
    Jeśli użytkownik karty poprosił o zmianę jej limitu, operator panelu ma możliwość zaakceptowania lub odrzucenia tego wniosku. Opcja zaakceptowania lub odrzucenia widoczna jest jako część ekranu głównego, wraz z możliwością szybkiego wykonania akcji. Przycisk V akceptuje wniosek, X odrzuca wniosek o zmianę. Analogiczne operacje można wykonać na dedykowanym ekranie limitów: https://corporate.sparados.com/home/bc/cards?tab=awaiting Ekran jest dostępny jako część zakładki kart. Na ekranie oczekujących akcji możliwa jest również edycja limitów. Można w takim przypadku zmodyfikować wysokość limitu Po akceptacji lub odrzuceniu wniosku o zmianę limitów, użytkownik karty zostanie poinformowany wiadomością e-mail oraz push na aplikację mobilną.
  • Gdzie znajdę poradniki dotyczące używania systemu Sparados?
    Wideo-poradniki znajdują się w sekcji strony Baza wiedzy -> Blog -> Tutoriale.
  • Jak mogę skontaktować się z Państwem przez e-mail lub telefon?
    Proszę pisać na adres: product@sparados.com, zadzwonić na numer +48 781761200 lub użyć formularza kontaktowego https://www.sparados.com/contact

Wyprzedź konkurencję
i wykorzystaj bezpieczną
technologię Sparados!

SPARADOS - TWÓJ PARTNER TECHNOLOGICZNY

bottom of page